Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 2 1.49%
DENÚNCIAS 52 38.81%
DÚVIDAS 8 5.97%
ELOGIOS 1 0.75%
RECLAMAÇÕES 10 7.46%
SERVIÇOS 5 3.73%
URGÊNCIAS 18 13.43%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 38 28.36%
WEBSITE 81 60.45%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA JURÍDICA 1 0.75%
COORDENADORIA DE OPERAÇÃO E PROJETOS 1 0.75%
GERÊNCIA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO 7 5.22%
GERÊNCIA DE RECURSOS HUMANOS 1 0.75%
JUNTA DE ANÁLISE DE RECURSOS DE INFRAÇÕES ADMINISTRATIVAS 3 2.24%
NÃO INFORMADO 2 1.49%
PRESIDÊNCIA 2 1.49%
SAAE RIO DAS OSTRAS 75 55.97%
SEGURANÇA DO TRABALHO 1 0.75%
SETOR DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA 2 1.49%
SETOR DE ANÁLISE E APROVAÇÃO DE PROJETOS DE SANEAMENTO 2 1.49%
SETOR DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO 1 0.75%
SETOR DE OBRAS PÚBLICAS, ORÇAMENTO, PROJETO E CADASTRO 1 0.75%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 14 10.45%
VICE-PRESIDÊNCIA 6 4.48%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
1 0.75%
2020 2 1.49%
2021 4 2.99%
2022 13 9.70%
2023 14 10.45%
2024 23 17.16%
2025 27 20.15%
2026 35 26.12%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 21 15.67%
MASCULINO 38 28.36%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 11.94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 12.69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 6.72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 10.45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0.75%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0.75%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 21
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 68
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Contatos da ouvidoria

(22) 2771-6422

esic@saaeriodasostras.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

ESTRADA PROFESSOR LEANDRO FARIA SARZEDAS, nº 617 LOTEAMENTO ATLÂNTICA, CEP: 28895-640, RIO DAS OSTRA

Horário da ouvidoria

Seg a Sex de 08h às 17h.

Última manifestação: 31/05/2024 15:59:49

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